Política de privacidad de los servicios de IA | Image to Video

1. Responsable del tratamiento

Esta Política explica cómo el operador de Image to Video («nosotros») trata información personal cuando visitas imagetovideo.org, creas una cuenta, compras créditos, contactas con soporte o utilizas el Servicio. El responsable se identifica públicamente mediante el nombre Image to Video y su contacto oficial de privacidad y soporte es support@imagetovideo.org. No se ha designado un delegado de protección de datos independiente. Esta política es distinta de los Términos y la AUP.

2. Información personal que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo, registros de autenticación, preferencias y datos autorizados de Google o GitHub si utilizas ese inicio de sesión.
• Contenido creativo: imágenes fuente y de referencia, prompts, modelos, ajustes, imágenes o vídeos generados y metadatos de tareas.
• Operaciones: paquete, importe, divisa, estado, identificadores, contacto de facturación e impuestos. No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales de pago.
• Comunicaciones: correos, tickets, adjuntos, comentarios y solicitudes.
• Datos automáticos: IP, navegador, dispositivo, sistema, idioma, zona horaria, referente, páginas, funciones, eventos de generación y crédito, estado, registros de errores y señales de abuso.
• Cookies y almacenamiento local: sesión, seguridad, idioma, tema, consentimiento y preferencias, además de identificadores opcionales de analítica o publicidad cuando proceda.

No subas información confidencial, datos sensibles innecesarios ni medios que no puedas tratar legalmente.

3. Cómo y por qué usamos la información

Usamos los datos para prestar y mantener el Servicio y ejecutar nuestro contrato; procesar pagos, créditos, recibos y reembolsos; atender soporte; proteger cuentas, prevenir fraude, moderar contenido y aplicar políticas; enviar avisos necesarios; analizar y mejorar el Servicio según intereses legítimos o consentimiento; cumplir la ley; y enviar marketing opcional solo con la base legal requerida. Puedes retirar el consentimiento de marketing. Podemos agregar o desidentificar datos para estadísticas sin intentar reidentificarlos.

4. Cookies y seguimiento

Las tecnologías estrictamente necesarias mantienen sesión, seguridad, idioma, consentimiento y funciones esenciales. Las funcionales recuerdan tema y preferencias. La analítica puede incluir Google Analytics, Plausible o Umami cuando esté habilitada. La publicidad solo funciona con la integración, consentimiento y ley aplicables. Crisp o Tawk pueden habilitar el soporte. Puedes controlar tecnologías opcionales desde el aviso de cookies o el navegador; bloquear las esenciales puede impedir funciones de cuenta.

5. Intercambio y divulgación

No vendemos información personal. Compartimos únicamente lo necesario con:

• fal.ai, Replicate y el proveedor del modelo elegido para procesar prompts, medios, ajustes y resultados.
• Proveedores configurados de almacenamiento S3 o Cloudflare R2, alojamiento, base de datos, seguridad y entrega.
• Google, GitHub, Resend, Google Analytics, Plausible, Umami, Crisp o Tawk cuando la integración se habilite o use.
• El procesador de pago elegido, que puede ser Waffo Pancake, Stripe, PayPal, Creem, Alipay o WeChat Pay. Los datos completos de tarjeta no pasan ni permanecen en nuestros servidores.
• Autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, investigar abuso, proteger a una persona, hacer cumplir acuerdos o realizar una operación empresarial con salvaguardas.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables como HTTPS, credenciales de autenticación con hash, controles de acceso, gestión de secretos, restricciones de proveedores y supervisión. Los valores de configuración sensibles pueden cifrarse en reposo cuando se habilita esa función. Ningún servicio es totalmente seguro. Cuando un incidente deba notificarse legalmente, avisaremos a usuarios y autoridades en el plazo aplicable, incluido el plazo regulatorio de 72 horas cuando corresponda.

7. Conservación

• Cuenta y autenticación: mientras esté activa; tras una solicitud verificada, intentamos borrar o anonimizar datos aptos en 30 días y copias residuales de seguridad en hasta 90 días.
• Contenido y tareas: mientras sean necesarios para historial y descargas; tras una solicitud verificada, se programan para borrado en 30 días, sujetos a ciclos de proveedores y retenciones legales.
• Operaciones y créditos: hasta 7 años o el plazo exigido para contabilidad, impuestos, fraude, contracargos y ley.
• Soporte y privacidad: hasta 2 años tras cerrar el asunto, salvo disputa u obligación.
• Registros técnicos y de seguridad: normalmente hasta 12 meses, salvo investigación o exigencia legal.

Eliminar algo del historial visible no elimina inmediatamente copias de seguridad, registros, pagos o sistemas de proveedores; se borran, anonimizan o restringen según su ciclo.

8. Tus derechos

Según tu ubicación puedes tener derechos de información, acceso, copia, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad. Escribe desde el correo de la cuenta a support@imagetovideo.org con el asunto Solicitud de privacidad. Podemos verificar tu identidad y responderemos en 30 días naturales o el plazo legal aplicable. Algunas operaciones, seguridad o registros legales pueden conservarse por una excepción.

9. Marketing y baja

Podemos enviar novedades u ofertas a quienes hayan dado consentimiento o cuando exista otra base legal. Puedes darte de baja mediante el enlace del mensaje o contactándonos. La baja no detiene avisos necesarios de cuenta, generación, facturación, seguridad, soporte o políticas.

10. Transferencias internacionales

Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Cuando sea necesario usamos decisiones de adecuación, acuerdos con Cláusulas Contractuales Tipo y evaluaciones o medidas complementarias. Las normas pueden variar entre jurisdicciones.

11. Privacidad de menores

El Servicio es solo para mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Contáctanos si crees que un menor aportó información para que podamos investigarla y eliminarla. El contenido inseguro para menores se trata con tolerancia cero según la AUP y puede comunicarse a las autoridades.

12. Enlaces y servicios de terceros

Esta política cubre la información que controlamos, no las prácticas independientes de sitios o servicios enlazados. Revisa sus políticas antes de usarlos. También pueden aplicarse los términos del modelo o procesador seleccionado.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizarla por cambios del Servicio, proveedores, riesgos o ley. La fecha superior identifica la versión vigente. Cuando sea obligatorio, avisaremos antes de un cambio material. El uso posterior implica aceptación donde sea legal, pero no sustituye el consentimiento cuando sea necesario.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes de derechos o reclamaciones, escribe a support@imagetovideo.org con el asunto Solicitud de privacidad. Incluye lo necesario para identificar la cuenta y la solicitud, sin contraseñas, credenciales completas, contenido ilegal ni datos sensibles innecesarios.